• Data: 25/01/2021 - 01/02/2021
  • Ora: 14:00 - 18:00

Corso di formazione in modalità telematica su piattaforma Google Meet

Prevenzione e gestione del rischio aggressione nei contesti di Servizio Sociale

 riservato ai soci lavoratori della Cooperativa sociale La Quercia (max30 partecipanti)

codice corso: WI 121

Docente: Dott. Paolo Fusari, Psicologo del lavoro, Trieste

 

lunedì 25 gennaio dalle 14.00 alle 18.00

lunedì 1 febbraio dalle 14.00 alle 18.00

 

 

Programma del Corso

 

Introduzione, calendario delle lezioni, programma del Corso. Le “parole chiave” del Corso – Test di autovalutazione d’ingresso

La de escalation verbale e non verbale – I comportamenti “problema”, la gestione delle persone difficili

Nuove normative (L.14/08/2020, n. 113), Linee Guida, protocolli e altro sul fenomeno delle aggressioni

Modelli e stili di riconoscimento nelle relazioni difficili

Il  Ciclo dell’escalation e della de escalation, le fasi e le       modalità operative, Buone pratiche verbali (parole e frasi da dire e non dire)

Abilità e competenze per la prevenzione dei comportamenti aggressivi nei contesti socio – assistenziali

La gestione delle obiezioni nelle relazioni interpersonali difficili

Esercitazioni pratiche via Webinar sulla gestione delle emozioni

Le tecniche di mediazione e gli stili di relazione assertiva

Le tecniche di de escalation non verbale

 


Modulo di pre-iscrizione