- Data: 25/01/2021 - 01/02/2021
- Ora: 14:00 - 18:00
Corso di formazione in modalità telematica su piattaforma Google Meet
Prevenzione e gestione del rischio aggressione nei contesti di Servizio Sociale
riservato ai soci lavoratori della Cooperativa sociale La Quercia (max30 partecipanti)
codice corso: WI 121
Docente: Dott. Paolo Fusari, Psicologo del lavoro, Trieste
lunedì 25 gennaio dalle 14.00 alle 18.00
lunedì 1 febbraio dalle 14.00 alle 18.00
Programma del Corso
Introduzione, calendario delle lezioni, programma del Corso. Le “parole chiave” del Corso – Test di autovalutazione d’ingresso
La de escalation verbale e non verbale – I comportamenti “problema”, la gestione delle persone difficili
Nuove normative (L.14/08/2020, n. 113), Linee Guida, protocolli e altro sul fenomeno delle aggressioni
Modelli e stili di riconoscimento nelle relazioni difficili
Il Ciclo dell’escalation e della de escalation, le fasi e le modalità operative, Buone pratiche verbali (parole e frasi da dire e non dire)
Abilità e competenze per la prevenzione dei comportamenti aggressivi nei contesti socio – assistenziali
La gestione delle obiezioni nelle relazioni interpersonali difficili
Esercitazioni pratiche via Webinar sulla gestione delle emozioni
Le tecniche di mediazione e gli stili di relazione assertiva
Le tecniche di de escalation non verbale