Il lavoro sociale ha da tempo riconosciuto tra le proprie fonti di conoscenza il sapere delle persone che accedono ai servizi; da anni, inoltre, ha visto nei gruppi di auto-mutuoaiuto una risorsa concreta per le persone in difficoltà. Gradualmente, inoltre, ha iniziato a considerare le persone che hanno fatto esperienza dei servizi come una risorsa sia nel supporto ad altre persone, sia nell’orientare l’organizzazione e la gestione dei servizi. Nonostante questi riconoscimenti, il lavoro con gruppi di utenti esperti, finalizzato sia a offrire risposte maggiormente articolate alle persone in difficoltà, sia a produrre servizi maggiormente efficaci non sembra una prassi consolidata all’interno del sistema dei servizi. Quali strategie possono esser messe in campo per sviluppare il lavoro con i gruppi di utenti esperti? E di quali competenze necessita l’operatore sociale? La giornata formativa si propone di affrontare questi quesiti offrendo spunti teorici, analizzando esperienze concrete e sollecitando il confronto tra i partecipanti.