Le emozioni degli operatori sociali: laboratorio di pratica riflessiva

Le emozioni degli operatori sociali sono state spesso descritte come un ostacolo a un buon intervento. Anche in autorevoli testi di studio l’atteggiamento distaccato nei confronti delle persone che si rivolgono ai servizi viene considerato una delle componenti fondamentali dell’essere un professionista. Tale idea semplifica eccessivamente una realtà più complessa nella quale empatia, intuito e altre componenti “non-razionali” appaiono, al contrario, ingredienti chiave di molti interventi di successo. L’iniziativa formativa che si propone mira a far sperimentare ai partecipanti delle strategie di esplorazione e condivisione di un’area, quella delle emozioni, per troppo tempo trascurata. A partire da una serie di concetti e approcci quali l’intelligenza emotiva di Daniel Goleman, l’agilità emotiva di Susan David e la self-compassion di Kristin Neff e Chris Germer i partecipanti verranno invitati a esplorare riflessivamente alcune delle esperienze professionali che sono state più cariche emotivamente. Quali strumenti di tale esplorazione verranno utilizzati il ciclo della riflessività di Gibbs e alcune forme di scrittura riflessiva sintetica (in primis, le cosiddette micro-storie “bonsai”), nonché, tra le numerose classificazioni disponibili, quella dell’atlante delle emozioni di Paul Ekman, resa popolare dal film d’animazione “Inside Out”. Attraverso la sperimentazione  e il confronto diretto, i partecipanti avranno la possibilità di cogliere le principali potenzialità di apprendimento e miglioramento insite nell’area delle emozioni, in un’ottica che promuove il benessere non solo di chi si rivolge ai servizi, ma anche di chi in essi opera.

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