Gestire l’aggressività nei contesti di Servizio sociale: tecniche di de-escalation e azioni di prevenzione

WI 423

ISCRIZIONI CHIUSE

Il percorso è stato accreditato dal CROAS FVG con 8 crediti formativi (ID 51517) 

 N.B. Ci sono al massimo 10 posti disponibili per gli assistenti sociali iscritti ad un ordine regionale diverso da quello del FVG 

Docente: Dott. Paolo Fusari, Psicologo del lavoro, Trieste – Consulente e formatore a livello regionale e nazionale sulle tecniche di de escalation nei luoghi di lavoro.

Destinatari: assistenti sociali, educatori, operatori sociali, persone interessate al tema (minimo 15  massimo 100 partecipanti).

Date e orario:

lunedì 22 maggio 2023 e mercoledì 31 maggio 2023 con orario 14.00 – 18.00

Programma della prima giornata – Lunedì 22 maggio 2023

• Questionario di autovalutazione sulle tecniche di de-escalation
• I momenti di escalation e di de-escalation: le direttrici principali
• La gestione delle obiezioni e casi sulle obiezioni nei contesti di servizio
• La de-escalation verbale e non verbale
• I comportamenti “problema” e la gestione delle persone difficili
• Il Ciclo dell’escalation e della de-escalation, fasi e modalità operative
• Buone pratiche verbali per la de-escalation (parole e frasi da dire e non dire)
• Testimonianze e casi dei partecipanti e confronti tra partecipanti

Programma della seconda giornata – Mercoledì 31 maggio 2023

• La gestione delle emozioni sul lavoro in situazioni difficili
• Esercitazione sul riconoscimento delle emozioni
• Stili comportamentali difficili e modalità di relazione
• Le tecniche di mediazione e gli stili di relazione assertiva
• Le tecniche di de-escalation non verbale
• Testimonianze e casi dei partecipanti
• Strumenti di registrazione degli eventi
• Domande – Conclusioni del Corso
• Test di verifica e Questionario di gradimento

A fine percorso sarà reso disponibile il materiale didattico.

Prima dell’avvio del percorso verranno inviati via mail a tutti i partecipanti il Questionario di autovalutazione sulle tecniche di de-escalation e un Prontuario sulla prevenzione delle aggressioni (autore dott. Fusari).

N.B: Il webinar è valido come Corso di aggiornamento sulla sicurezza sul lavoro, compilando un questionario di valutazione dell’apprendimento al termine del percorso

Per iscriversi bisogna effettuare il pagamento e poi compilare il modulo di registrazione presente in fondo alla pagina cliccando sul tasto verde “ISCRIVITI”.

Le iscrizioni saranno aperte fino a giovedì 18 maggio 2023

Quote d’iscrizione per l’intero percorso online:
Privati: € 60,00; enti soci: € 75,00; altri enti: € 85,00.

Il pagamento della quota di iscrizione per poter partecipare al percorso di formazione può essere effettuato con bonifico bancario se a carico del partecipante oppure con fatturazione elettronica se a carico dell’ente di appartenenza.

La quota di iscrizione versata verrà rimborsata qualora, per cause di forza maggiore, l’iniziativa non possa avere luogo o il partecipante rinunci entro una settimana dall’inizio dell’iniziativa. Il termine di rinuncia è tassativo; le rinunce pervenute successivamente non daranno diritto ad alcun rimborso.

Dati per bonifico:

IRSSeS – ISTITUTO REGIONALE PER GLI STUDI DI SERVIZIO SOCIALE, Via dei Falchi 2, c.a.p. 34138 Trieste;

codice IBAN:  IT14N0200802216000005027369 (si prega di specificare nella causale di versamento cognome e nome del partecipante e codice del corso WI 423).

Invieremo all’email indicata nel modulo di registrazione il link di accesso agli incontri online sulla piattaforma Google.

Ai fini dell’attribuzione dei crediti gli assistenti sociali dovranno fornire il loro codice fiscale compilando un questionario di soddisfazione al termine del webinar .

ISCRIZIONI CHIUSE